Донецкая власть выходит в Интернет

Чиновники уверены: обращения через всемирную сеть сэкономят время

Донецкая облгосадминистрация открыла новую онлайн-страничку - виртуальную приемную Главного управления промышленности и развития инфраструктуры ОГА.

Донецкие власти вышли во "Всемирную сеть" одними из первых в Украине. Как выяснил "Салон", виртуальная приемная городского головы Александра Лукьянченко работает уже около пяти лет. Вслед за муниципальными властями в интернет-пространство вышли руководители области: в июне этого года губернатор Донецкой области Анатолий Близнюк зарегистрировал аккаунты в ЖЖ и на Youtube, а несколько дней назад в ОГА открыли виртуальную приемную, гостем которой может стать рядовой дончанин, однако обратной связи чиновники ждут и от представителей крупного и малого бизнеса.
Экономия времени
По словам заместителя председателя Донецкой обладминистрации Александра Хохотвы, к компетенции управления, открывшего ЖЖ, относятся вопросы научно-технического и инновационного развития, энерго- и ресурсосберегающих технологий, развития металлургии, машиностроения, химической промышленности, энергетики, товаропроизводящей отрасли Донбасса. "Адрес нашей приемной - http://donbassindustry.livejournal.com, здесь каждый желающий сможет оперативно получить ответы на волнующие интересующие вопросы. Мы делаем это, чтобы стать ближе к бизнесу и общественности", - подчеркнул Хохотва.
По мнению чиновников, благодаря виртуальной приемной, вопросы могут решаться оперативней, а обратившимся не придется высиживать очереди, чтобы получать ответ на вопрос или уточнить нюансы.
Спорные моменты
"Салон" поинтересовался у предпринимателей, насколько сегодня актуальна обратная связь в онлайн-виде. Оказалось, что представители бизнеса к подобным инициативам пока относятся с осторожностью.
"Интернет-общение в виде информационных каналов, когда вывешивается информация, справки даются, грамотные советы - это хорошо, но в плане решения вопросов и общения - нарушается принцип ответственности. Поэтому с властью виртуально общаться сложно, поскольку сразу не принимаются решения, - объясняет генеральный директор регионального фонда поддержки предпринимательства по Донецкой области Татьяна Шашкова. - Всем известно, что представитель бизнеса не особо охотно идет на диалог с властями, а общение начинается, когда что-нибудь нужно одной из сторон. Поэтому в новых подходах очень важно, чтобы четко работала обратная связь". Кстати, одним из первых предупреждений сотрудников Управления промышленности и инфраструктуры ОГА и является временная сторона решения вопросов. "Главное, помните, мы открыты для диалога, но решение любого вопроса требует определенного времени. И самое главное правило: без ответа останутся вопросы, которые не имеют смысла или нацелены на продвижение личных, а не общественных интересов", - отмечают специалисты на первой странице блога.
Как у них
Для европейцев и наших соседей - россиян, интернет-общение с властью уже входит в привычку. Онлайн-конференции с президентом РФ Дмитрием Медведевым и премьером Владимиром Путиным проходят приблизительно раз в квартал. А вот в ЕС диалоги чиновников и бизнеса поддерживают любыми способами. "Мне когда-то приходилось видеть в европейских странах в зданиях муниципалитетов специальные ящики: туда все желающие пишут записочки и складывают, - рассказывает Татьяна Шашкова. - Обращения ежедневно сортируют и разносят в управления, буквально через несколько дней готовы ответы. Если нечто подобное донецкая власть сможет сделать виртуально, то, мне кажется, такая задумка имеет смысл".
Автор: Елена Бутенко
Все статьи рубрики: Регион/Украина
«Салон Дона и Баса», выпуск: № 61 (1640) 10.08.2010

Комментарии посетителей

  • RE: Донецкая власть выходит в Интернет
    Константин10.08.2010 11:56:26  [Ссылка]
    посмотрел. там кроме страницы- заставки ничего нет!
    абсолютно!