Дончане все чаще жалуются на просроченные продукты

В последнее время торговые точки стали забывать о борьбе за покупателя и стараются просто выжить
Дончане все чаще жалуются на просроченные продукты
Фото: Сергей Ваганов
Справка

Кому пожаловаться?

Если вам продали некачественные или просроченные продукты, звоните:

Донецкое общество потребителей (здесь вы сможете получить правовую подсказку): 58-00-12

Донецкое областное управление по защите прав потребителей (сюда можно подать соответствующее заявление для проверки торговой точки): 338-13-50, 335-36-49

Порядком поднадоевший всем экономический кризис в очередной раз дал о себе знать: на рынках и в магазинах реализуют все больше товаров с истекшим сроком годности.

Продавцы и администрация торговых точек в трудное время стараются продержаться "на плаву". Если раньше и крупные супермаркеты, и продавцы на рынке завоевывали лояльность покупателей, привлекая их доступными ценами и свежими товарами, то сегодня им приходится выживать за счет экономии на своевременных закупках.
Назад, в 90-е...
С начала года донецких покупателей ожидали несколько изменений в сфере торговли. Сперва внезапно исчезли некоторые виды продукции украинских торговых марок - из-за нерентабельности мелких отечественных производителей. Потом исчезли продукты иностранных фирм-производителей, правда, через какое-то время они появились, но не везде и по возросшей цене. А после того, как кто-то пустил слух, что мы "доедаем" последнюю соль и больше соледобычи не будет, с полок магазинов начала исчезать соль. Помимо всего этого, жители стали замечать, что на рынках и в магазинах увеличилась реализация просроченной продукции. В связи с этим возросло и количество обращений в Донецкое общество защиты прав потребителей.
"Сложилась объективная ситуация, независящая от воли отдельных продавцов, поскольку задержка товара на полках стала массовым явлением, - объяснил "Салону" происходящее председатель Донецкого общества потребителей Александр Удовиченко. - Связано это, во-первых, с низкой покупательной способностью населения из-за с кризисных явлений в экономике, и, во-вторых, с неоперативным изменением ассортимента предприятий и организаций товаропроизводителей".
По поводу последнего случая Удовиченко приводит конкретный пример: "Если, например, фирма выпускающая колбасные изделия, в день выдавала одну тонну колбасы, то структура этой тонны была следующая: 300 кг - элитные колбасы и балык (дорогостоящие товары); 400 кг - это была массовая продукция из вареных колбас и сарделек; 300 кг - это были колбасы I-II сорта с добавлением механической обвалки для очень нетребовательных покупателей. Так было до кризисных явлений, но сейчас покупательский спрос снизился. Стало быть, балык и дорогостоящую колбасу разбирают из этой тонны всего 100 или 150 кг, примерная средняя часть ассортимента осталась той же, и увеличилась доля дешевой колбасы, которую покупатели могут позволить себе купить. Получается, что на этом примере можно увидеть, что часть ассортимента колбасы не соответствует спросу, а выбрасывать ее невыгодно".
Работники торговли, в свою очередь, открыто о проблемах предпочитают не говорить. Как рассказал "Салону" один из работников супермаркета крупной торговой сети, ассортимент не полках действительно становится меньше, но переходить к крайним мерам - продаже просроченных товаров - магазин еще не готов. "Возможно, покупатели могут найти товар, у которого прошел срок реализации, но скорее всего, это связано с невнимательностью продавца, который этот товар вовремя не убрал, а не с намеренным желанием его продать", - отмечает сотрудник магазина.
"И вновь продолжается бой"
По словам работников торговли, в некоторых донецких торговых сетях действительно существует практика переклеивания бирочек с наименованием товара, названием торговой марки и датой реализации. Но подобный "ход" применялся не только во время кризиса, но и до него. "Кажется, ни для кого не секрет, что в некоторых магазинах продавцы вытирают залежавшийся товар тряпочкой, чистят его, переклеивают ценник, и товар - как новый, - делится одна из сотрудниц магазина Мария. - Сейчас могу с полной уверенностью сказать, что отношения "продавец-покупатель" стабильнее, чем "поставщик-продавец", потому что, как бы банально это ни звучало, магазины, которые дорожат репутацией и борются за по покупателей, нереализованные товары пытаются вернуть поставщикам. Кстати, из-за подобных практик разрываются отношения со многими поставщиками".
Ситуация на рынке немного другая. Там срок годности либо умалчивают, либо устраивают распродажи. Так, например, овощи и фрукты не первой свежести можно приобрести в полцены. Что для себя выбрать - решает каждый. "Я, например, лучше куплю меньше еды, но все продукты будут свежими, - делится с "Салоном" покупательница у овощного прилавка Оксана. - Можно, конечно, купить килограмм яблок по три гривни, но зачем? Кроме того, что они все черные и битые, так еще, если обрезать испорченную часть - останется всего-ничего, так что смысла я не вижу".
Специалисты рекомендуют
Чтобы избежать обращений и жалоб на некачественную продукцию, специалисты советуют делать покупки в проверенных местах. По их словам, если товар приобретается на рынке, и у продавца нет возможности выписать товарный чек или какой-нибудь другой документ, то жалобы в данном случае вряд ли помогут. При любом варианте приобретать продукты питания лучше в магазинах, где они проходят 100% контроль качества и хранятся в надлежащих условиях.
"В супермаркетах высокий поток покупателей и риск купить просроченную продукцию меньше, поскольку из-за большого потока покупателей обновление продукции идет быстрее, и к тому же, покупатель сам может выбрать. У него есть возможность визуальной оценки, - подчеркивает Удовиченко. - А на рынках и в магазинах, где нет самообслуживания, когда подходит очередь и человек показывает пальцем на продукцию, невозможно угадать, какой на упаковке написан срок годности. Сейчас особенность такова, что изменяется структура спроса, и нашим покупателям нужно быть очень внимательными".

Автор: Елена Бутенко
Все статьи рубрики: Регион/Украина
«Салон Дона и Баса», выпуск: № 23(1500) 24.03.2009